COLECTARE AMIABILA
Prestarea activitatii de recuperare creante pe cale amiabila luand in considerare toate masurile necesare (operatiuni si proceduri) conform reglementarilor in vigoare dar si intereselor si instructiunilor date de catre Clientul cedent.
Colectarea amiabila reprezinta un proces de recuperare a datoriei utilizand diferite mijloace de comunicare pentru a lua legatura cu debitorul, avand scopul de a solutiona situatia printr-o modalitate stabilita de comun acord, eliminand pe cat posibil cresterea costurilor suplimentare.
Procedura de lucru Getback Recovery are in vedere urmatoarele aspecte:
Prioritizarea conturilor
Cautarea de informatii noi de contact
Scrisori si sms-uri
Alternative de plata (angajamente si plan de rate)
Principalele obiective ale actiunilor de colectare sunt:
- Verificarea datelor de contact.
- Identificarea motivelor de neplata.
- Identificarea problemelor existente care impiedica achitarea restantelor.
- Oferirea de solutii viabile cu scopul de a achita sumele restante.
- Oferirea de solutii personalizate in functie de tipul si gradul de dificultate cu care se confrunta persoanele aflate in restanta.